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Condiciones de envío

A. Formas de envío y plazos de entrega

Plazos
Los plazos indicados a continuación se computan en días laborables (de lunes a viernes) y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, estos plazos pueden modificarse, ya que se realizará el envío del pedido en el momento que tengamos confirmación bancaria de la transferencia.

Envíos a domicilio en España (Península y Baleares)

Envío Estándar 3 a 5 días

Envíos al resto del mundo

Elplazo de entrega dependerá de los servicios en distintos países por lo que en principio es imposible asegurar al plazo. Los libros se remiten por carta o paquete certificado con entrega personal en domicilio.

El importe exacto de los portes se calculará en función de peso final de tu pedido. Puedes consultarlo directamente en la cesta antes de confirmar el pedido.

Enviaremos la mercancía el siguiente día hábil si el pedido ha sido realizado antes de las 12:00 horas.  No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su pedido queda sin efecto.

En fechas señaladas como Navidad, Reyes y puentes especiales, no garantizamos que la entrega se efectúe en plazo, debido al volumen de mercancía de las agencias de transporte.

botigallibresolidari.org enviará siempre los productos por agencias de transporte nacionales dependiendo del peso y volumen del pedido. No obstante, se reserva el derecho de enviarlos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos. El precio del envío varía según peso, peso volumétrico, tipo de producto y zona de envío. Todas las compras se entregarán en el domicilio consignado por el cliente.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya entregado el paquete o paquetes al cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega.

Trabajamos con transportistas:

  • Correos de España, que nos permite una entrega fiable y podemos llegar con facilidad y rapidez a los diferentes lugares del país.
  • En el caso de precisar un modo de envío diferente, deberán solicitarlo previamente mediante correo-e a adminventas@botigallibresolidari.org

Portes
Los gastos de envío no están incluidos y serán por cuenta del cliente. Estos gastos son los indicados en la web y aparecerán debidamente detallados. Los portes son calculados automáticamente según destino y peso.

B. Política de Devoluciones

Nuestro departamento de Atención al Cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

Los productos comercializados en la página web botigallibresolidari.org conceden el derecho de devolución en los siete (7) días siguientes a la recepción del pedido, siempre y cuando éstos no se correspondan con la descripción que de los mismos se hace en la web o bien hayan sido estropeados por el procedimiento de envío. Pasado este plazo no podremos admitir devoluciones. Antes de devolverlo deberán comunicarlo para que podamos aceptar la devolución.

En el caso en que el producto haya sido abierto y el cliente detectara un error de preparación en el envío (y sólo en estos casos) botigallibresolidari.org podrá autorizar mediante correo electrónico la devolución a portes debidos, debiendo adjuntar en el envío una copia de dicho documento de autorización.

Una vez nos llegue el producto, revisaremos que esté todo bien y te abonaremos el importe de la compra sin incluir el valor del transporte.

Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las anomalías en el documento de recepción de entrega y comunicarnos la incidencia antes de que transcurran 24 horas desde la recepción del mismo al (+34) 93.528.34.26 o por e-mail a reclamaciones@llibresolidari.org. En caso de que la anomalía no la detecte hasta abrir el embalaje, igualmente necesitaremos que nos lo informe dentro de las 24 horas de la recepción del producto enviándonos un email y adjuntando una foto.

  • Si se efectuó el pago a través de tarjeta de crédito, se abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
  • Si se efectuó el pago contra reembolso o mediante transferencia, solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

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